"주식회사 흰곰"(이하 '회사')는 이용자의 '개인정보자기결정권'을 존중하며, 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 철저히 준수합니다.
본 개인정보 처리방침은 쉬운 용어를 사용하여, 회사가 이용자의 정보를 왜 수집하고, 어떻게 사용하며, 누구와 공유하는지, 그리고 이용자는 어떤 권리를 가지는지 명확하고 투명하게 안내해 드립니다.
제1조 (수집하는 개인정보 및 수집 방법)
회사는 포토 키오스크 이용 및 앱 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 이용자는 앱 회원가입을 하지 않아도 오프라인 키오스크에서 사진 촬영 및 인화 서비스를 동일하게 이용할 수 있습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- [키오스크 이용 시 (비회원)]
- 필수 : 촬영된 사진 및 갤러리 사진 (얼굴 이미지 포함), 결제 정보(카드사명, 승인번호 등 ※카드번호 전체는 수집되지 않음)
- [앱 회원가입 및 이용 시 (선택)]
- 일반(이메일) 가입 : (필수) 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임
- 네이버 연동 가입 : (필수) 네이버 고유 식별자, 이메일 주소, 닉네임, 프로필 이미지
- 카카오 연동 가입 : (필수) 카카오 고유 식별자, 이메일 주소, 닉네임, 프로필 이미지
- 구글 연동 가입 : (필수) 구글 고유 식별자, 이메일 주소, 이름, 프로필 이미지
- 애플 연동 가입 : (필수) 애플 고유 식별자, 이메일 주소
- 서비스 이용 : 카메라 / 갤러리 (앱 권한 허용 시)
- [서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보 (생성 정보)]
- 단말기 정보(OS, 기기모델), IP 주소, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 고유 식별자(UUID), 푸시 알림 토큰(FCM), User-Agent, 타임존, 언어코드
- 위치정보 (앱 내 '가까운 매장 찾기' 기능 이용 시)
2. 개인정보 수집 방법
- 키오스크 기기 조작 및 카메라 촬영을 통한 수집, 앱 내 카메라 촬영 및 갤러리 접근을 통한 수집
- 앱/웹 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 네이버 등 제휴사로부터의 제공 (이용자가 소셜 로그인 동의 시)
- 기기 및 서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집
제2조 (수집한 개인정보의 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행 : 사진 촬영 및 인화, 모바일 앱을 통한 포토카드·네컷사진 제작, QR코드를 통한 디지털 파일 다운로드 제공, 유료 결제 처리 및 부정 결제 방지
- 회원 관리 (앱 이용 시) : 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 민원 및 고충 처리, 서비스 관련 알림 발송(푸시 알림)
- 신규 서비스 개발 및 마케팅 : 인구통계학적 분석, 서비스 방문/이용 기록 분석, 맞춤형 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공(동의한 경우에 한함)
- 가명정보의 처리 : 회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계 작성, 과학적 연구, 서비스 개선(AI 사진 보정 기술 고도화 등)을 위해 처리할 수 있습니다. 이 경우 가명정보는 재식별되지 않도록 추가 정보와 분리하여 안전하게 관리합니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 파기)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보관합니다.
1. 회사 내부 방침에 의한 보관
- 키오스크 촬영 사진/영상 (QR 다운로드용) : 서버 업로드 후 1일(24시간) 보관 후 영구 삭제
- 탈퇴 회원 개인정보 : 탈퇴 즉시 비식별화 처리 (이메일, 닉네임, 프로필 이미지, 비밀번호 등 즉시 삭제 또는 비식별화)
- 인쇄용 QR 코드 발급 시 서버에 저장된 사진 : 회원 탈퇴 후 30일간 보관 후 클라우드 스토리지 파일 포함 영구 삭제 (유료 구독 회원의 경우 보관함 사진 포함)
- 약관 동의 기록 : 전자상거래법에 따라 5년간 보관 (단, 탈퇴 후 30일 경과 시 IP 주소·기기 정보 등 개인식별 정보는 비식별화 처리)
2. 관련 법령에 의한 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)
- 웹/앱 접속 로그 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
3. 개인정보 파기 절차 및 방법
- 절차 : 이용 목적이 달성된 개인정보는 탈퇴 즉시 비식별화 처리되며, 보관 기간 경과 후 자동화된 삭제 시스템(스케줄러)을 통해 지체 없이 파기됩니다.
- 방법 : 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서 등 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 업무 위탁)
1. 제3자 제공
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령에 의거하여 수사 목적으로 적법한 절차에 따라 요구받은 경우나, 이용자의 생명/안전에 급박한 위험이 있어 해소하기 위한 경우는 예외로 합니다.
2. 개인정보 처리업무 위탁
회사는 편리하고 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.
- [결제대행사] : 신용카드, 간편결제, 가상계좌 등 대금 결제 처리 (KICC, VNPT EPAY 등 서비스 제공 지역의 결제대행사)
- [클라우드사 (AWS)] : 서비스 시스템 및 데이터(사진 포함) 보관
- [클라우드사 (Aliyun)] : 중국 환경 클라우드 스토리지(OSS) 및 CDN 서비스 제공
- [인증 서비스 (Google Firebase)] : 소셜 로그인 인증 처리, 푸시 알림(FCM) 발송
- [소셜 로그인 (Apple)] : Apple 소셜 로그인 인증 처리
- [소셜 로그인 (Kakao)] : 카카오 소셜 로그인 인증 처리
- [소셜 로그인 (Naver)] : 네이버 소셜 로그인 인증 처리
제5조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 앱 내 '내 정보' 등에서 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제(회원탈퇴)할 수 있습니다.
- 앱을 이용하지 않는 비회원 고객은 고객센터를 통해 본인의 사진/영상 삭제 및 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 보호 : 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 앱 회원가입을 제한하고 있습니다. 부득이 수집이 필요한 경우 반드시 법정대리인의 동의를 구하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구권을 가집니다.
- 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
제6조 (개인위치정보의 처리)
회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
- 처리 목적 : 앱 내 '가까운 매장 찾기' 서비스 제공 (이용자 주변 키오스크 매장 검색)
- 보유 기간 : 위치기반서비스 제공 목적 달성(매장 검색 완료) 즉시 지체 없이 파기합니다. (단, 위치정보 수집·이용·제공 사실 확인 자료는 법령에 따라 6개월간 보관합니다.)
- 8세 이하 아동 등의 보호 : 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 중증장애인의 보호의무자가 생명 또는 신체보호를 위해 위치정보 수집·이용에 서면 동의하는 경우, 보호의무자가 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 최선을 다하며, 다음과 같은 보호 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 전담 조직 운영, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 접근 권한 제한, 중요 정보 및 비밀번호 암호화 보관, 네트워크 구간 암호화(SSL) 통신, 백신 프로그램 및 방화벽 운영
- 물리적 조치 : 전산실, 데이터 보관실에 대한 비인가자 출입 통제, 무인 키오스크 내 물리적 잠금장치 운영
- 재해·재난 대비 : 서비스 중단에 대비한 데이터 백업 및 위기 대응 지침 마련
제8조 (영상정보처리기기 설치·운영)
회사는 무인 매장의 안전을 위해 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영 중입니다.
- 설치 목적 : 매장 내 화재 예방, 범죄 예방 및 시설 안전
- 설치 장소 : 매장 출입구 및 공용 로비 공간 (※ 고객의 사생활 보호를 위해 사진 촬영 부스 및 피팅룸 내부는 절대 촬영하지 않습니다.)
- 보관 기간 : 촬영일로부터 30일
- 관리 책임자 : 각 지점 매장 관리 담당자
제9조 (개인정보 보호책임자 및 상담처)
회사는 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위해 아래와 같이 책임자와 담당자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자(CPO) : 강성지/부대표 (이메일: veda@hingom.com)
- 고객센터 : 운영시간 10:00 ~ 17:00
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
제10조 (본 처리방침의 적용 범위)
본 방침은 회사가 제공하는 "포카일루(POCAilllu)" 브랜드의 오프라인 키오스크 및 관련 앱/웹 서비스에 적용됩니다. 앱 내에 링크되어 있는 타 회사의 웹사이트(예: 타사 이벤트 페이지)에서 개인정보를 수집하는 경우에는 본 처리방침이 적용되지 않습니다.
제11조 (개정 전 고지 의무)
본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행일 최소 7일 전에 앱 공지사항 또는 웹사이트를 통해 사전 공지합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적의 변경 등 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요시 이용자 동의를 다시 받을 수 있습니다.